OmniPro n'est pas qu'un logiciel. Notre programme s'accompagne d'une
panoplie de services mis à votre disposition. Certains services sont
compris dans l'achat du logiciel, d'autres sont couverts par la maintenance
annuelle.
Services inclus avec l'achat de la
licence :
Installation d'OmniPro sur les différents ordinateurs (les licences sont fonctions du nombre d'utilisateurs, pas du nombre d'ordinateurs);
Paramétrisation d'OmniPro selon les besoins des utilisateurs (Entêtes de courrier, Cachets d'ordonnance, sites de travail, environnement de travail OmniPro, ...);
2 formations (sur site) à l'utilisation et à la paramétrisation
d'OmniPro;
6 mois de maintenance (mises à jour, hotline, télémaintenance, dépannage
sur site);
Un fichier d'aide lié à OmniPro permettant de répondre aux questions les
plus courantes et couvrant tous les aspects du programme;
Un syllabus de formation, reprenant les points expliqués lors des
formations et couvrant les fonctions les plus courantes d'OmniPro.
Services inclus dans la maintenance annuelle :
Mises à jour du logiciel;
Mises à jour des modules;
Mise à jour de la base de Données des médicaments (Base de données du
CBIP);
Support téléphonique (Hotline);
Support par courrier électronique;
Dépannage par télémaintenance (logiciel installé par notre équipe sur site ou par téléphone,
permettant une connexion à distance sur l'ordinateur via Internet);
Dépannages sur site (2 par an) à la suite de dysfonctionnement d'OmniPro (la maintenance ne couvre pas les problèmes système ou problèmes matériels).
En
outre, nous organisons régulièrement des réunions d'informations "inter
utilisateurs", permettant de connaître vos attentes vis-à-vis du
programme et du service, de rencontrer nos utilisateurs, de permettre aux
utilisateurs de se rencontrer et de partager votre expérience d'OmniPro
Nous
allons également organiser des Formations de groupe annuellement,
afin d'affiner vos connaissance d'OmniPro.